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FAQ/お問い合わせ購入操作でお困りの方
購入操作でお困りの方
ピックアップ
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Q
「複数回、暗証番号を間違えていませんか？」のメッセージが表示され、ログインできません。
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Q
投票をしたら「エラー画面」になったのですが、この投票は成立しているのでしょうか？
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Q
投票内容を変更・取り消したいのですが？
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Q
「マルチ投票」について教えてください。
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Q
「フォーメーション投票」について教えてください。
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Q
ネット投票の操作方法を教えてください。
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Q
即PAT会員ですがネット銀行の口座にお金が入っているのに、勝馬投票券が購入できません。
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Q
JRAダイレクトの投票前に「パスワード」の入力を求められました。「パスワード」が分からないのですが、どのようにすればよいですか？
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Q
プッシュホン投票の投票先電話番号が分かりません。
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Q
プッシュホン投票の入力コード、入力方法が分かりません。
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Q
入出金メニュー（ペイジー入金メニュー）が表示されません。
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Q
ログイン後、「入出金メニュー」や「通常投票」のアイコンを押しても反応しません。
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Q
JRAのネット投票（IPAT）連携アプリで馬券を購入しましたが、購入できていませんでした。
［ログイン］
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Q
「加入者番号」・「暗証番号」・「P-ARS番号」・「INET-ID」とは何ですか？分からない場合はどうすればよいですか？
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Q
「複数回、暗証番号を間違えていませんか？」のメッセージが表示され、ログインできません。
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Q
ネット馬券のログインページをスマートフォンのホーム画面にアイコンで追加する方法を教えてください。
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Q
投票受付時間帯にも関わらず「ただいまの時間帯は、投票のお申込みを受け付けておりません」の画面が表示され、投票できません。
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Q
「次回から暗証番号のみを入力」にチェックを入れたのに、加入者番号・P-ARS番号が消えてしまいました。
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Q
保存された暗証番号を消去する方法を教えてください。
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Q
「NOW LOADING」と表示されたまま、パソコン版ネット投票サイトにログイン出来ない。
［入出金］
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Q
スマートフォン投票サイトで入出金メニュー（ペイジー入金メニュー）が表示されません。
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Q
スマートフォン投票サイトで「初期画面からやり直してください（120）」とエラー表示され、入出金メニューが開きません。
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Q
ガラホを使っていますが、投票サイトにログイン後、「入出金メニュー」や「通常投票」のアイコンを押しても反応しません。
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Q
「ペイジー入金サービス」とは何ですか？
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Q
即PAT会員ですが、入金手数料は無料でしょうか？
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Q
即PAT会員ですがネット銀行の口座にお金が入っているのに、勝馬投票券が購入できません。
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Q
即PAT会員ですが、先週まであった「購入限度額」が「0円」になってしまっていますが？
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Q
即PAT会員ですが、的中した払戻金等については、いつ利用している銀行口座に戻りますか？
［馬券購入・払戻］
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Q
ネット投票の操作方法を教えてください。
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Q
ネット投票サイトに不具合が発生した場合の対処方法を教えてください。（スマートフォン）
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Q
Android端末でスマートフォン版投票サイト「通常投票」を押すと「数字以外の文字が入力されました」と表示され次の画面に進めません。
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Q
JRAのネット投票（IPAT）連携アプリで馬券を購入しましたが、購入できていませんでした。
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Q
投票をしたら「エラー画面」になったのですが、この投票は成立しているのでしょうか？
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Q
購入した投票券の内容を確認したいのですが？
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Q
投票内容を変更・取り消したいのですが？
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Q
的中した場合の払戻金はどうなるのですか？
［その他］
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Q
WIN5って何ですか？
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Q
「JRAが指定する5レース」って何ですか？
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Q
100円で購入できるのですか？
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Q
WIN5はどのようにして購入するのですか？
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Q
WIN5はいつ買えるのですか？
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Q
どのような買い方（投票方法）があるのですか？
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Q
投票メニューに「WIN5投票」ボタンが表示されません。
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Q
WIN5の組み合わせ数（購入点数）は、どのように計算するのでしょうか？
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Q
WIN5の対象レースは、どこで確認できますか？
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Q
なぜ払戻金は最高で6億円なのですか？
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Q
払戻金はいつ受け取れるのでしょうか？
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Q
競馬場やウインズでも払戻金はわかるのですか？
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Q
「完全セレクト」「一部セレクト」「ランダム」の払戻金はそれぞれ異なるのですか？
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Q
WIN5の払戻金はどのように計算するのですか？
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Q
WIN5の払戻金に税金はかかるのですか？
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Q
「キャリーオーバー」とは何ですか？
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Q
返還となるケースを教えてください。
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Q
返還となった場合、購入した金額はいつ戻ってくるのですか？
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Q
オッズはどこに掲載されるのですか？
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Q
WIN5の途中経過（残り票数等）はどこに掲載されるのですか？
［購入・払戻・返還］
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Q
購入した勝馬投票券に「出走取消」「競走除外」となった馬が含まれる場合、どのようになるのでしょうか？
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Q
返還金はどのように扱われるのでしょうか？
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Q
払戻金で次のレースの勝馬投票券を購入することができるのですか？
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Q
JRAダイレクトの投票前に「パスワード」の入力を求められました。「パスワード」が分からないのですが、どのようにすればよいですか？
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Q
JRAダイレクトで「ただいま、お客様のお申し込みを受け付けできません。」と表示されて、投票できません。
［クレジットカードの変更・更新］
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Q
登録しているクレジットカードを変更したいのですが？
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Q
クレジットカードの代金引落口座を変更しました。払戻金は変更後の口座に振り込まれますか？また、変更手続きは必要ですか？
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Q
クレジットカードの有効期限が切れ、新たな有効期限のクレジットカードが届いた場合はどうすればいいですか？
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Q
クレジットカードを「一般カード」から同一ブランドの「ゴールドカード」に変更した場合、何か手続きは必要ですか？
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Q
盗難・紛失によりクレジットカードを再発行したところ、クレジットカード番号が変更されました。何か手続きは必要ですか？
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Q
登録しているクレジットカードがクレジットカード会社の都合により再発行されました。何か手続きは必要ですか？
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Q
「クレジットカード情報更新」でカード情報を更新できるケースを教えてください
［新規登録・ご利用案内］
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Q
Club JRA-Netのログイン画面で「入力内容に誤りがあります」と表示されるのですが？
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Q
Club JRA-Netコードを忘れてしまいました。
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Q
Club JRA-Netコードを変更したいのですが？
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Q
Club JRA-Netに登録しているメールアドレスを変更したいのですが？
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Q
メールアドレスを削除したいのですが？
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Q
メールの配信を停止/再開したいのですが？
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Q
定期的に送られてくるメルマガ「Club JRA-Net通信」が、急に来なくなってしまったのですが？
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Q
電話・インターネット投票会員向けキャンペーンに応募したいのですが？
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Q
キャンペーンにエントリーしようとClub JRA-Netにログインしましたが、エントリーページが見つかりません。
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Q
Club JRA-Netで住所変更をすれば電話・インターネット投票で登録している住所の変更をしたことになるのですか？
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Q
郵送物送付希望の登録状況を確認したいのですが？
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Q
馬券イメージ表示を見たいのですが？
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Q
Club JRA-Netを退会したいのですが？
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Q
JRA電話・インターネット投票会員を解約するとClub JRA-Netの扱いはどうなりますか？
解約後もメールが届きます。
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Q
即PATに新規加入したいのですが？
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Q
A-PATに新規加入したいのですが？
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Q
複数の会員登録をすることはできますか？
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Q
電話・インターネット投票の利用銀行を変更したいのですが？
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Q
A-PAT会員から即PAT会員へ変更・移行したいのですが？
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Q
A-PAT会員です。投票に利用している銀行口座を解約したいのですが？
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Q
電話・インターネット投票で利用している銀行の通帳、キャッシュカードを無くしてしまったのですが？
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Q
銀行の支店統廃合（など）により口座番号が変更になるのですが手続きは必要ですか？
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Q
電話・インターネット投票会員の「解約」をしたいのですが？
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Q
登録している住所や電話番号、氏名を変更したいのですが？
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Q
どのくらい利用していないと、自動的に解約となりますか？
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Q
暗証番号を変更したいのですが？
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Q
電話・インターネット投票会員専用の問い合わせ先を教えてください。
