競馬場指定席ネット予約よくあるご質問

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よくあるご質問

競馬場の指定席を利用したい

指定席ネット予約での発売となります。詳細は競馬場指定席ネット予約のページをご覧ください。

インターネットで指定席を予約したいのですが?

指定席をご予約いただくには、『JRAカード会員』または『一般会員』のどちらかにご登録いただく必要があります。

登録された方は、指定席ネット予約画面からご予約ください。

JRAカード会員は一般会員としても登録できますか? 一般会員として一人で複数の登録はできますか?

どちらもできません。

JRAカード会員が一般会員として登録した場合、また一般会員として重複登録した場合、一定期間ご予約ができない状態となるか、または会員約定に基づいて、会員としての登録を取り消す場合があります。

JRAカードを紛失してしまったのですが。

カード発行元に紛失の届けをして、再発行の手続きを行ってください。

NICOSカード
0120-159-674(年中無休24時間受付)
DCカード
0120-664-476(年中無休24時間受付)

競馬場にご来場の際には、再発行中である旨をお伝えいただき、ご本人であることの証明ができるもの(運転免許証等)をご提示いただければ、指定席章をお渡しいたします。

一般会員なのですが、会員番号を忘れてしまったのですが。

JRA指定席ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席ネット予約お問い合わせデスク 0570-00-5178

(年中無休(年末年始を除く)10時から18時)

一般会員でしたが、JRAカードに入会したらすぐに使えるようになりますか。

JRAカード会員切り替え時の確認がございますので、JRA指定席ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席ネット予約お問い合わせデスク 0570-00-5178

(年中無休(年末年始を除く)10時から18時)

予約方法を教えて(新予約サイト/パソコン・スマートフォン版)

指定席ネット予約画面からログインいただき、以下の手順でご予約ください。

抽選にお申込みいただき、当選後、座席選択・決済となります。

抽選申込

  • (1)
    指定席ネット予約にログインしてください。
  • (2)
    ご希望の競馬場・開催日を検索してください。
  • (3)
    「受付中」を押して、抽選申込に進みます。
  • (4)
    席種・枚数を選択します。
  • (5)
    申込内容を確認します。
  • (6)
    申込完了です。結果は当選確認・購入期間内にご確認ください。

抽選結果のご確認

  • (1)
    指定席ネット予約にログインし、「抽選申込履歴」を押します。
  • (2)
    結果を確認し、当選の場合は、当選購入期間内に座席選択・決済を行ってください。
  • 注記:
    購入手続きが行われない場合は、指定席はキャンセルとなります。

当選後の購入手続き

  • (1)
    抽選申込内容詳細画面で「シートマップから選択」または「おまかせ席選択」を選択します。
  • (1)
    ご希望の位置をクリックしてシートマップを拡大し、座席を選んでください。
  • (2)
    「席を確認」を押して「購入手続きへ」を押してください。

当選の席種・枚数で自動で座席が決定されて、(3)に進みます。

  • (3)
    購入内容が表示されますので、ご確認ください。
    「個人情報保護方針」をお読みになり、「個人情報保護方針に同意する」にチェックを入れてください。
    決済に使用するクレジットカードのセキュリティコードを入力してください。
    上記全てを行ってから画面一番下の「確認」を押してください。
  • (4)
    最終確認となります。注意事項をご確認いただき「同意する」にチェックを入れてください。
    画面一番下の「確定する」を押してください。
  • (5)
    購入完了です。

開催が中止になった場合、ネットで予約した指定席はどうなりますか?

天災地変その他の事由により、競馬が開催されなかった場合、または競馬が途中で中止になった場合、ご予約いただいておりました指定席につきましては、次の取り扱いとなります。

指定席ネット予約サイトの指定席

ご予約いただいておりました指定席は、会員約定により全て取り消しとなります。

  • 開催中止による予約の取り消しのため、予約に関する席料は頂戴いたしません。また、中止当日の指定席購入に係るキャンセル料も発生しません。
  • 予約に関する席料・キャンセル料の払戻しにつきましては、後日、指定席ネット予約サイトにご登録されている住所に郵便振替払出証書を郵送させていただきます。

    郵便振替払出証書

    開催中止から1ヶ月後を目処に、郵便貯金事業センターより緑色の封筒にて届きます。

    お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に、本人確認書類とともに郵便振替払出証書をお持ちください。当該証書と引換えに表示された金額を現金にてお受取りいただけます。

  • 予約を代替開催日に持ち越すことはできません。
  • 代替開催日分の指定席ネット予約は実施いたしません。

「抽選発売」に関して、申込状況を知りたいのですが?

GⅠ競走実施日分のみ「抽選発売申込状況」で応募状況の途中経過を掲載いたします。

更新タイミングは、先行抽選分は土曜日、一般抽選分は水曜日の12時頃を予定しております。

インターネットで指定席を購入した場合、クレジットカードの決済、引き落としはいつ行われますか。

インターネット予約にて指定席を購入した場合、購入手続きが完了した段階で決済手続きが実施されます。

なお、口座からの引き落とし日時については、ご利用されたクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。

一度購入した指定席をキャンセルした場合、返金手続きはいつ行われますか。

購入された指定席をキャンセルされた場合につきましては、キャンセル手続きが完了した段階で、返金手続きが実施されます。

したがって、指定席の購入手続きを実施した日とキャンセル手続きを実施した日が、同一月内のお取引とならない場合は、いったん購入された指定席分の引き落としがなされ、翌月にキャンセル料の返金手続きがなされます。

なお、同一月のお取引となるかどうかの基準につきましては、各月の5日となります。

【例】

  • 4月15日に購入し、4月20日にキャンセル

    同一月の取引となり、引き落とし・返金手続きはございません(購入・キャンセルの手続きが相殺されます)。

  • 4月30日に購入し、5月6日にキャンセル

    同一月の取引にならず、いったん購入代金の引き落としをさせていただき、翌月にキャンセル料金が返金されます。

あらかじめご了承ください。

指定席ネット予約の「一般会員」を退会したいのですが、どのような手続きをしたらよろしいですか?

マイページから退会手続きをしてください。

ご予約中の指定席をお持ちの場合は、指定席のご利用日終了後に退会をしてください。

子供を連れて指定席エリアを利用したいのですが?

指定席エリアについては、「指定席ネット予約」「当日発売」ともに、お子様もご利用いただくことは可能です。

ただし、小学生以上のお子様が指定席エリアへ入場される場合は、指定席の購入が必要となります。

  • 注記:
    小学生未満のお子様であっても、個別に席をご利用いただく場合は指定席の購入が必要となります。

デビッドカードは使えますか。

一般会員としてデビッドカードのご利用は可能です。

ただし、デビッドカードの性質上、予約完了時にご利用料金が口座から即時に引き落とされます。

キャンセルされた場合は、利用料金の返金にはカード会社の手続きに時間を要しますので、ご注意ください。

  • 注記:
    返金時期については、カード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
  • 注記:
    座席位置変更や席数減の場合、操作時に変更後の席料金が引き落とされ、後日変更前の料金が返金となります。

指定席の引換方法を教えてください。

開催日当日、指定席引換窓口にてスマホ画面の発券QRコードをご提示いただき、指定席章をお受け取りください。

お受け取り時には、ご本人確認のため、以下の2点の提示が必要となります。

  • 1.
    指定席ネット予約サイトに表示される発券用QRコード
  • 2.
    公的機関発行の顔写真付き身分証明書等
    (例:運転免許証・マイナンバーカード)
  • 注記:
    身分証明書をお忘れの場合など、会員ご本人様であることが確認できないときは、ご入場をお断りいたします。
    なお、ご入場いただけないときであっても入場料、指定席料金、交通費等の返金には応じられませんのでご承知おきください。
  • 注記:
    発券用QRコードは開催当日のみ表示されます。
  • 注記:
    発券用QRコードには有効期限がございます。窓口で引換時に表示してください。
  • 注記:
    スクリーンショットでは発券できません。

発券用QRコードの表示方法を教えてください。

スマホ画面トップで、会員番号、パスワードを入力し、「発券用QRコード表示」を押してください。

当日のご本人確認のため、以下の2点の提示が必要となります。

  • 1.
    指定席ネット予約サイトに表示される発券用QRコード
  • 2.
    公的機関発行の顔写真付き身分証明書等
    (例:運転免許証・マイナンバーカード)
  • 注記:
    発券用QRコードは開催当日のみ表示されます。
  • 注記:
    発券用QRコードには有効期限がございます。窓口で引換時に表示してください。
  • 注記:
    スクリーンショットでは発券できません。
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