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指定席・入場券ネット予約よくあるご質問

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よくあるご質問

インターネットで指定席・入場券を予約したいのですが？

指定席・入場券は「指定席・入場券ネット予約」でご予約いただけます。
ご利用には、「JRAカード会員」または「一般会員」のどちらかに登録いただく必要があります。

登録された方は、指定席・入場券ネット予約サイトにログインのうえご予約ください。

競馬場の指定席を利用したいのですが？

競馬場の指定席は、すべてインターネットでの発売となります。
詳しくは、競馬場 指定席のご利用案内をご覧ください。

ウインズ・エクセルの指定席を利用したいのですが？

ウインズ・エクセルの指定席は、施設によって当日発売・インターネット発売などのご利用方法があります。
詳しくは、ウインズ・エクセル 指定席のご利用案内をご覧ください。

購入方法を教えてほしいのですが？

チケット購入方法のご案内をご覧ください。

JRAカード会員は一般会員としても登録できますか？ 一般会員として一人で複数の登録はできますか？

どちらもできません。

JRAカード会員が一般会員として登録した場合、また一般会員として重複登録した場合、一定期間ご予約ができない状態となるか、または会員約定に基づいて、会員としての登録を取り消す場合があります。

JRAカードを紛失してしまったのですが？

カード発行元に紛失の届けをして、再発行の手続きを行ってください。

NICOSカード
0120-159-674（年中無休24時間受付）
DCカード
0120-664-476（年中無休24時間受付）

一般会員なのですが、会員番号を忘れてしまったのですが？

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク　0570-00-5178

（年中無休（年末年始を除く）10時から18時）

一般会員でしたが、JRAカードに入会したらすぐに使えるようになりますか？

JRAカード会員切り替え時の確認がございますので、JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク　0570-00-5178

（年中無休（年末年始を除く）10時から18時）

開催が中止になった場合、ネットで予約した指定席はどうなりますか？

競馬開催中止時の取扱いをご確認ください。

「抽選発売」に関して、申込状況を知りたいのですが？

GⅠ競走実施日分のみ「抽選発売申込状況」で応募状況の途中経過を掲載いたします。

更新タイミングは、先行抽選分は土曜日、一般抽選分は水曜日の12時頃を予定しております。

インターネットで指定席を購入した場合、クレジットカードの決済、引き落としはいつ行われますか？

インターネット予約にて指定席を購入した場合、購入手続きが完了した段階で決済手続きが実施されます。

なお、口座からの引き落とし日時については、ご利用されたクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。

一度購入した指定席をキャンセルした場合、返金手続きはいつ行われますか？

購入された指定席をキャンセルした場合につきましては、キャンセル手続きが完了した段階で、返金手続きを行います。
カード発行会社によって、返金タイミングは異なりますので、ご了承ください。

指定席・入場券ネット予約の「一般会員」を退会したいのですが？

マイページから退会手続きをしてください。

ご予約中の指定席をお持ちの場合は、指定席のご利用日終了後に退会をしてください。

子供を連れて指定席エリアを利用したいのですが？

競馬場（開催・パークウインズ）の指定席エリアについては、お子様もご利用いただくことは可能です。

ただし、小学生以上のお子様が指定席エリアへ入場される場合は、指定席の購入が必要となります。

小学生未満のお子様については、購入席数1席につき、1名様が指定席エリアへ無料でご入場いただけます。

ウインズ等の場外施設については、お子様のエクセルエリアおよび指定席エリアのご利用をお断りしております。

  • 注記：
    小学生未満のお子様であっても、個別に席をご利用いただく場合は指定席の購入が必要となります。

デビットカードは使えますか？

（一部を除く）ブランドデビットカードであれば利用可能です。

ご利用可能なデビットカード

いずれかの国際ブランドマークの付いているデビットカード

JCB
Mastercard
Visa
  • 注記：
    ブランドデビットカード発行会社の都合により、ご利用いただけない場合があります。ご利用の可否につきましては、ご利用のカード裏面に記載されている各カード発行会社までお問い合わせください。
  • 注記：
    金融機関のキャッシュカードを使用する「J-Debit」はネットショッピングではご利用いただけないため、指定席・入場券ネット予約サイトでもご利用いただけません。

ご利用にあたっての注意

  • 注記：
    デビットカードの性質上、予約完了時にご利用料金が口座から即時に引き落とされます。残高が不足している場合、設定された利用限度額を超えている場合などにより、ご利用いただけない場合があります。
  • 注記：
    座席位置変更や席数減の場合、操作時に変更後の席料金が引き落とされ、後日変更前の料金が返金となります。
  • 注記：
    キャンセルをされた場合は、残高反映までに1カ月以上時間をいただく場合があります。返金時期については、カード発行会社によって異なるため、詳細はご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

当日の利用方法を知りたいのですが？

ご利用日当日のご案内をご覧ください。

スマートフォンを持っておらずＱＲチケットを表示できないのですが？

来場の際にご本人様確認をさせていただくため、写真付き身分証明書を持参のうえ、入場門のお問い合わせ窓口までお越しください。

情報が確認できない場合、ご入場いただけない場合がございますのでご注意ください。

同行者情報を変更したいのですが？

「指定席ネット予約」については、転売対策のため、同行者様情報を変更することはできませんのでご了承ください。

車いす指定席の利用方法を教えてほしいのですが？

車いす指定席を購入された方は入場門のお問合せ窓口までお越しください。QRチケットを紙で発行させていただきます。

介助者様については1名様のみ一緒に指定席エリアに入場できますが、ご利用の際は「介助者様の入場料」も別途必要になるため、入場券をネット予約もしくは入場門の自動券売機にてご購入ください。

一緒に来場する場合でも事前にQRチケットを分配しなければいけませんか？

購入者様と一緒にご来場いただければ、購入者様のスマートフォンにて人数分の「QRチケット」を表示いただくことで、ご入場・ご利用いただけますが、入場時の混雑緩和のため、一緒にご来場される場合でも、なるべく事前にチケット分配を行っていただきますようお願いいたします。
また、指定席をご利用の際には、指定席エリアに入退場するたびに「QRチケット」のご提示が必要となりますので、事前にチケット分配を行っていただくことをお勧めいたします。

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